Umumnya, Anda pasti akan sangat menghindari yang namanya komplain customer karena terpaku pada anggapan kalau komplain itu menandakan kekecewaan customer. Itu ada benarnya, namun jika dilihat lebih dalam lagi mengapa terjadi komplain dari customer, maka akan ada manfaat-manfaat yang justru bisa memberikan dampak positif bagi Anda. Kekecewaan customer tentu sebisa mungkin harus dihindari. Namun bukan…